Na Ibella Store, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado. Abaixo estão as diretrizes que regem nossa Política de Frete:

1. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do destinatário e o método de envio escolhido durante o processo de compra. O prazo estimado será informado no momento da finalização do pedido e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

• Regiões Metropolitanas: De 3 a 7 dias úteis;
• Outras Regiões: De 7 a 15 dias úteis.

Lembre-se de que esses prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como problemas logísticos e feriados.

2. Processamento de Pedidos

Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode ser estendido em caso de alta demanda, mas o cliente será devidamente informado.

3. Métodos de Envio

Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades:

• Frete Econômico: Opção mais acessível, com prazos maiores.
• Frete Expresso: Entrega rápida com custo adicional.

A opção de frete será disponibilizada de acordo com o endereço fornecido durante o processo de compra.

4. Taxas de Frete

As taxas de frete são calculadas automaticamente no momento da compra com base no peso do pacote, dimensões e localização do destinatário. O valor será apresentado antes da finalização do pedido.

5. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um determinado valor. O limite para obter frete gratuito será especificado durante as promoções ou informado na página do produto.

6. Rastreamento de Pedidos

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Isso permitirá acompanhar o status da entrega em tempo real através do site da transportadora.

7. Tentativas de Entrega

A transportadora realiza até três tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso todas as tentativas sejam frustradas, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para organizar um novo envio. Custos adicionais poderão ser cobrados para o reenvio.

8. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Caso o pedido não seja entregue devido a um erro no endereço fornecido, entraremos em contato para providenciar o reenvio, sendo o cliente responsável por eventuais taxas adicionais de frete.

9. Problemas com a Entrega

Se o pedido não for entregue dentro do prazo estimado, pedimos que entre em contato com nosso atendimento ao cliente para que possamos investigar junto à transportadora.

Entre em contato com a nossa equipe de atendimento:

• E-mail: ibellastore.shop@gmail.com
• WhatsApp: (31) 98367-4260